Bem-vindo à Devzapp!
Por meio deste documento, são estabelecidos os termos e as condições gerais para a utilização da ferramenta Devzapp, que oferece soluções de automação para WhatsApp, visando otimizar o atendimento e a comunicação de empresas. Estamos presentes em mais de 58 países, ajudando empresas, e-commerces e lançadores digitais a escalarem suas vendas utilizando o WhatsApp.
A DEVZAPP LTDA, PESSOA JURÍDICA DE DIREITO PRIVADO, DEVIDAMENTE INSCRITA NO CNPJ NÚMERO 47.351.510/0001-77, COM SEDE NA ALAMEDA TOCATINS, 956, ALPHAVILLE INDUSTRIAL E EMPRESARIAL, BARUERI-SP, CEP 06455927.Esta aplicação e seu conteúdo ("DEVZAPP") são controlados e operados pela própria DEVZAPP. Todos os direitos reservados.De acordo com a disposição do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, a DEVZAPP indica Tássio Renam Souza Botelho, DPO como pessoa encarregada pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do seguinte e-mail: , tassiorenan.adv@gmail.com
Acesso à Devzapp LTDA
Para utilizar os serviços da DEVZAPP, é necessário realizar um cadastro na ferramenta, fornecendo informações pessoais conforme especificado na nossa Política de Privacidade. O usuário deve ter, no mínimo, 18 anos de idade. Caso tenha menos de 18 anos, poderá utilizar a plataforma sob a supervisão de um responsável legal, que deve concordar expressamente com estes Termos.
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Devzapp, você concorda e se compromete a seguir os termos e condições estabelecidos neste documento. Se não concordar com qualquer um dos termos, não deverá utilizar nossos serviços.
ASSINATURA: Refere-se ao contrato estabelecido entre o Usuário e a Devzapp para o acesso e utilização do software de automação, mediante o pagamento de uma mensalidade ou conforme outros termos acordados. A Assinatura concede ao Usuário o direito de uso do software de acordo com os níveis de serviço, funcionalidades e período especificados no plano contratado. A Assinatura é renovável automaticamente, salvo manifestação em contrário do Usuário, e pode ser ajustada ou cancelada conforme as condições estabelecidas neste Termo de Uso.
Usuário: Refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica que utiliza os Serviços de Assinatura oferecidos pela plataforma, incluindo o acesso aos recursos pagos e gratuitos.
Transparência e Compromisso
Na Devzapp, prezamos pela transparência. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa plataforma e como ela pode ser útil para o seu negócio. Nosso compromisso é garantir um serviço de qualidade, respeitando sua privacidade e segurança em todas as etapas.
Política de Privacidade: A Devzapp compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para a operação dos serviços contratados, incluindo, mas não se limitando ao envio de informações e notificações pertinentes aos serviços da plataforma. Não compartilharemos seus dados com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para cumprir com a legislação vigente ou em caso de situações que envolvam fraudes ou riscos à segurança.
Coleta e Proteção de Dados Pessoais
Responsabilidade Legal
A empresa e os usuários da plataforma reconhecem e assumem a responsabilidade de cumprir todas as leis e regulamentações brasileiras aplicáveis à segurança da informação, privacidade e proteção de Dados Pessoais. As normas relevantes incluem, entre outras: Constituição Federal, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014), o Decreto n. 8.771/2016 e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n. 13.709/2018). A conformidade com essas disposições deve ser observada dentro dos limites estabelecidos neste contrato.
Coleta de Dados: Ao criar uma conta na Devzapp, podemos coletar algumas informações necessárias para oferecer um serviço mais eficiente. As informações de pagamento são armazenadas de forma mascarada, e não mantemos registros dos dados completos de cartões de pagamento.
Segurança de Dados: Garantimos que todas as transações online sejam processadas com o mais alto padrão de segurança, respeitando as leis de proteção de dados vigentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, recursos, tecnologia e software utilizados na plataforma Devzapp são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Em nenhum momento, estes Termos de Uso implicam na transferência de qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Devzapp para o usuário.
Proibição de Uso Indevido
Não é permitido reproduzir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo ou material protegido por direitos de propriedade intelectual da Devzapp sem autorização expressa.
Condutas Proibidas
A Devzapp não tolera qualquer forma de discriminação, assédio, bullying ou incitação à violência. A violação dessas normas pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta do usuário.
Forma de Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos por meio de cartão de crédito, com o valor final sendo irreembolsável, salvo disposição contrária ou em situações específicas, como problemas de acesso não resolvidos. O usuário também pode se beneficiar de códigos promocionais, desde que utilizados conforme as condições estabelecidas.
Renovação Automática: A assinatura será renovada automaticamente ao final do período contratado, exceto se o usuário cancelar a renovação.
Cancelamento de Assinatura
Para sua comodidade, o cancelamento da assinatura ou qualquer alteração pode ser feito diretamente pela plataforma, de forma rápida e sem burocracia.
Basta acessar o menu Configurações > Cancelar Assinatura, selecionar a campanha desejada e confirmar a solicitação.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e entra em vigor ao final do ciclo de faturamento vigente.
Importante: nossas assinaturas são cobradas a cada 30 dias, e não há reembolso ou crédito proporcional pelos dias restantes após o cancelamento.
Exemplo:
Se a sua renovação acontece todo dia 29, é necessário solicitar o cancelamento até o dia 28 — sempre com pelo menos 1 (um) dia de antecedência — para evitar a próxima cobrança.
Política de Reembolso
Solicitação de Reembolso: A Devzapp oferece reembolso apenas para novos usuários, em caso de cancelamento da assinatura dentro de até 7 (sete) dias após o primeiro pagamento.
Renovações recorrentes não são reembolsáveis. A política de reembolso não se aplica a cobranças de ciclos seguintes à assinatura inicial.
Sobre Cancelamento, Inadimplência e Exclusão de Dados
Exclusão de dados após cancelamento:
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), todos os dados armazenados nos servidores da Devzapp referentes à conta do cliente, incluindo automações, históricos e contatos, serão excluídos em até 7 (sete) dias corridos após o cancelamento do serviço, seja por solicitação do cliente ou por problemas no pagamento.
Essa medida visa proteger a privacidade dos dados dos usuários finais e garantir que a Devzapp não se responsabilize pelo armazenamento de informações de terceiros após a descontinuação da conta.
Processo de cobrança e tentativas de pagamento:
O sistema realiza até 4 (quatro) tentativas automáticas de cobrança em caso de inadimplência, distribuídas nos dias subsequentes ao vencimento da fatura.
Suspensão por inadimplência:
A falta de pagamento em até 7 (sete) dias após o vencimento da fatura acarretará a suspensão temporária dos acessos à plataforma, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
Exclusão definitiva por inadimplência prolongada:
Caso a pendência financeira não seja regularizada em até 7 (sete) dias após o vencimento, a conta poderá ser excluída de forma permanente, incluindo todos os dados, automações e integrações vinculadas, sem possibilidade de reversão.
Acesso e Segurança
O usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas senhas. Recomendamos a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança.
Proteção de Dados Pessoais
Cumprimento da LGPD: A Devzapp e seus usuários se comprometem a cumprir todas as leis de privacidade e proteção de dados, como a LGPD e o Marco Civil da Internet.
Medidas de Proteção: Ambas as partes devem adotar medidas para garantir a segurança dos dados pessoais, como controles técnicos e administrativos.
Suporte Técnico
A Devzapp oferece suporte técnico para questões relacionadas à plataforma. Para problemas que envolvam terceiros ou APIs externas, o usuário deve buscar o suporte específico desses serviços.
Serviços de Videochamada e Onboarding
Após a assinatura, oferecemos um serviço de onboarding gratuito para ajudar o usuário a se familiarizar com a plataforma e seus recursos.
Disposições Finais
Validade dos Termos: Caso qualquer disposição seja considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.
Capacidade Legal: O usuário declara ter a capacidade legal para utilizar a plataforma e cumprir com as obrigações aqui descritas.
Alterações nos Termos: A Devzapp pode alterar esses termos a qualquer momento. O usuário será notificado sobre mudanças significativas.
Alterações nos Termos e Notificação: As alterações significativas nos Termos de Uso serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou outro meio eletrônico adequado. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
Foro e Legislação Aplicável
Qualquer disputa será resolvida no foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com base na legislação brasileira.
Consentimento do Usuário
Ao utilizar a plataforma Devzapp, o usuário declara ter lido, entendido e aceitado os Termos e Condições de Uso. A aceitação é expressa ao acessar os serviços ou realizar qualquer transação.
Da Exclusão de Responsabilidade da Ferramenta:
A Devzapp se exime de quaisquer responsabilidades relacionadas ao uso de automações nos perfis do usuário. Ao optar por utilizar automações em suas contas em qualquer plataforma, o usuário compreende que está assumindo o risco potencial de ter suas contas suspensas ou excluídas, de forma total, permanente e irrecuperável, devido a mudanças nas políticas dessas plataformas, que podem ocorrer a qualquer momento. É responsabilidade exclusiva do usuário manter-se informado e atualizado sobre as políticas e os termos de uso de todas as plataformas utilizadas e/ou integradas à Devzapp, garantindo que suas ações estejam em conformidade com essas regras.
O software se exime de toda e qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que resultem do uso inadequado da plataforma pelo usuário. Isso inclui, mas não se limita a, eliminação, alteração, modificação ou manipulação de dados, arquivos e informações por parte do próprio usuário ou por terceiros não autorizados a utilizar o serviço. O software também não se responsabiliza por acessos indevidos, interceptações ou qualquer outra forma de comprometimento das comunicações e dados armazenados ou transmitidos pelo usuário, especialmente quando decorrentes de falhas na proteção de suas credenciais de acesso ou do compartilhamento indevido de informações sensíveis. É responsabilidade exclusiva do usuário garantir o uso correto e seguro da plataforma, bem como proteger seus dados e informações contra acessos não autorizados.
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